Formas de Pago

¿ES SEGURO PAGAR ONLINE CON AmoresPerros.Com?

Sí, en AmoresPerros.Com garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES EN AmoresPerros.Com?

Para tu comodidad, en AmoresPerros.Com contamos con diversas formas de pago confiables, rápidas y seguras:
Los métodos de pago aceptados en nuestra pasarela son:
Pago con tarjeta VISA y MASTERCARD:
Tarjetas de crédito mexicanas e internacionales
Tarjetas de débito mexicanas.
Pago con tarjeta American Express
Pago en OXXO (tienda de autoservicio).
Pago por SPEI (transferencias interbancarias).

¿PUEDO PAGAR CON TARJETAS INTERNACIONALES?

Sí, en AmoresPerros.Com puedes utilizar tarjetas internacionales. Con base en nuestra experiencia, te sugerimos utilizar tu cuenta PayPal en caso de que tu tarjeta sea internacional. Esto se debe a que los bancos emisores de tarjetas internacionales tienden a rechazar varias transacciones de comercio electrónico en el extranjero.
Una transacción a través de PayPal es aceptada con mayor facilidad.

¿PUEDO REALIZAR MI PAGO CON MÁS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO?

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes.

¿QUÉ HAGO SI MI PAGO CON TARJETA NO FUNCIONA?

Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si el problema continúa, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.

Recuerda que en AmoresPerros.Com contamos con diferentes formas de pago, si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra, por favor contáctanos.

¿LAS FORMAS DE PAGO APLICAN PARA TODOS LOS PRODUCTOS Y DESTINOS?

Si, puedes elegir que forma de pago se adapta mejor a tus necesidades y de ese modo, adquirir cualquier producto de nuestra tienda y a cualquier destino de la República Mexicana.

TARJETA DE CRÉDITO

En AmoresPerros.Com, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crédito Visa o Mastercard.

En las 12 horas posteriores a la realización de tu compra, recibirás la confirmación de tu pedido vía correo electrónico. En caso contrario, por favor atiende las siguientes recomendaciones:

Consulta a tu banco y verifica si existe algún tipo de inconveniente con tu pago (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad).

Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa a “Mi Cuenta” y verifica el estado de tu pedido.

Por último, revisa la bandeja de tu correo electrónico; es posible que te hayamos solicitado información adicional para poder aprobar tu compra.

TARJETA DE DÉBITO

En AmoresPerros.Com puedes realizar tu pago de forma segura con tarjetas de débito Visa o Mastercard. Ten en cuenta que con esta forma de pago deberás cubrir el monto total de la compra, por lo que no es posible pagar en mensualidades.

En las 12 horas posteriores a la realización de tu compra, recibirás la confirmación de tu pedido vía correo electrónico. En caso contrario, por favor atiende las siguientes recomendaciones:

Consulta a tu banco y verifica si existe algún tipo de inconveniente con tu pago (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad).

Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa a “Mi Cuenta” y verifica el estado de tu pedido.

Por último, revisa la bandeja de tu correo electrónico; es posible que te hayamos solicitado información adicional para poder aprobar tu compra.

Si deseas recibir ayuda de nuestros asesores, por favor, no dudes en contactarnos. Con gusto resolveremos cualquier inquietud.

DEPÓSITO EN BANCO

Puedes realizar tu pago con depósito en efectivo en cualquier sucursal BBVA Bancomer, BanBajio, CIBanco, Banamex, Banorte, Inbursa, Santander, IXE, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca, Banco Multiva, de cualquier zona de la República Mexicana.

Si eliges esta forma de pago, después de dar por finalizada tu compra, recibirás los datos que deberás proporcionar en la ventanilla del banco:

Clave CEP (Comprobante Electrónico de Pago).

Número de pedido (como referencia).

Revisa tu correo electrónico, te enviaremos la información necesaria para que puedas realizar el depósito.

Es muy importante que realices tu pago 72 horas después de recibir el correo con el registro de tu pedido ya que, de lo contrario, el sistema lo cancelará automáticamente.

Dentro de las siguientes 72 horas tras haber realizado tu depósito, la notificación de tu pago llegará a nuestro sistema. Por favor, revisa tu correo electrónico, pues pronto recibirás la confirmación de tu pedido.

PAGO EN TIENDAS OXXO

¡Realiza el pago de tu pedido en cualquier OXXO!

Si elegiste OXXO como forma de pago, al finalizar tu compra en nuestra página, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y un código de barras. Recuerda que cuentas con 72 horas para realizar tu pago, de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente.

Acércate al OXXO de tu preferencia e indica a la persona encargada que deseas realizar un “Pago de Servicio”. No olvides mencionar que se trata de una compra en “AmoresPerros.Com”. Posteriormente, deberás proporcionar tu número de pedido como referencia; en caso de no ser reconocido, pide que escaneen el código de barras.

Ten en cuenta que el pago en OXXO únicamente es en efectivo. Al concluir tu pago, en breve recibiremos la notificación en nuestro sistema. Por favor, revisa tu correo electrónico, pues pronto te enviaremos la confirmación de tu pedido.

Recuerda que OXXO cobrará una comisión de $9.00 pesos por generar el pago en su sucursal y el valor de tu pedido no debe ser mayor a $10,000.00.

¿QUÉ NECESITO PARA SOLICITAR FACTURA?

Es necesario que estés dado de alta ante el SAT, ser una persona física o moral y contar con la siguiente información:
Nombre o razón social
RFC con homoclave
Domicilio Fiscal

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI FACTURA?

Solicita tu factura antes de finalizar tu compra. En el resumen de tu compra, selecciona la casilla “¿Requieres factura electrónica?”.

Si tus datos ya están guardados, identifica la dirección a la que deseas facturar y haz clic en el botón “Facturar a esta dirección”, en caso contrario, haz clic en “Agregar una nueva dirección” e ingresa la información correspondiente.

Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra, y aún estás dentro del periodo permitido para pedirla (3 días naturales después de recibir el correo de confirmación), solicítala desde la sección de “Mis Pedidos”:

Identifica el pedido que quieres facturar y haz clic en “Solicitar factura” Se desplegará un formato para que ingreses los datos de facturación.

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA SOLICITAR MI FACTURA?

Cuentas con 2 días naturales después de haber recibido en tu correo electrónico la confirmación de tu pedido.

¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBO MI FACTURA?

El tiempo estimado para recibir tu factura es de 7 días naturales a partir del momento en que la solicitas.

SI YA SOLICITÉ MI FACTURA, ¿AÚN ES POSIBLE CAMBIAR MIS DATOS?

Sí, si estás dentro de los 3 días naturales después de recibir la confirmación de tu pedido, puedes ingresar nuevamente los datos de facturación.

Para ello, ingresa a tu cuenta en la sección “Mis pedidos”:

Identifica el pedido que quieres facturar y haz clic en “Solicitar factura”

Se desplegará un formato donde deberás ingresar los datos de facturación.

Es importante tomar en cuenta que para generar tu factura utilizaremos la última información que nos proporciones.

¿EN QUÉ FORMATO OBTENGO MI FACTURA ELECTRÓNICA?

La factura se emite en formato PDF y XML. No olvides que enviaremos tu factura al correo con el cual realizaste tu compra.

SI LOS DATOS DE MI FACTURA ESTÁN MAL, ¿CÓMO SOLICITO LA REFACTURACIÓN?

Es necesario que te comuniques con nosotros para solicitar cualquier cambio en tu factura (info@amoresperros.com).

Por favor considera que únicamente cuentas con 3 días naturales posteriores al envío de la factura para solicitar cualquier corrección. Después de este lapso, desafortunadamente no podremos realizar ningún cambio.

¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN LOS PRECIOS?

Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos mexicanos.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?

Todos los precios publicados ya incluyen IVA. Sin embargo, deberás tomar en cuenta que el costo de envío no se incluye en los costos iniciales, debido a que éste se calcula de acuerdo con el código postal de la dirección de entrega.

¿POR QUÉ CAMBIÓ EL PRECIO DE MI PRODUCTO?

En AmoresPerros.Com ofrecemos distintas promociones sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

Así que si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, ¡te recomendamos que aproveches el descuento y realices tu compra en ese momento! Una vez que finalices tu pedido, el precio que debes pagar no cambiará.